Vilkår
Disse generelle vilkårene skal gjelde når Trelson gir en lisens til et programvareprodukt, nettbaserte tjenester eller skytjenester («tjenestene») til en kunde. Den vedlagte databehandleravtalen, vedlegg 1, skal gjelde dersom Trelson skal behandle personopplysninger på vegne av kunden under utførelsen av tjenestene. Kunden samtykker i å overholde disse generelle vilkårene og betingelsene for databruk som spesifisert nedenfor, og samtykker i at vedlegg 1 skal gjelde mellom partene, der det er aktuelt.
1. Lisens
Kundens rett til å bruke Tjenestene (for eksempel med hensyn til tid, bruksområde, antall brukere osv.) er begrenset som angitt i bestillingen fra kunden. Eventuell merking eller opphavsrettslig informasjon kan ikke endres av kunden.
2. Avgifter, betaling
Med mindre annet er spesifisert, gjelder de til enhver tid gjeldende avgiftene som er publisert på trelson.com. Alle gebyrer er eksklusive merverdiavgift. Fakturaer skal betales senest tretti (30) dager etter fakturadato.
3. Ordre, ordrebekreftelse
Ved å bestille eller bruke en tjeneste hos Trelson, godtar kunden disse vilkårene og betingelsene.
4. Spesielle vilkår vedrørende programvare
Tjenestene kan kreve at kunden inngår en separat kontrakt med en tredjepart, som kunden alene er ansvarlig for. Trelson påtar seg intet ansvar for feil, manglende egnethet eller immaterielle rettigheter i tjenester som leveres av en tredjepart.
5. Ansvar
Trelson garanterer ikke at Tjenestene er helt fri for feil. Kunden erkjenner at fullstendig fravær av feil sjelden kan oppnås i programvare. Dersom det oppstår en feil vedrørende en Tjeneste som Trelson påtar seg ansvar for, forplikter Trelson seg til å avhjelpe skaden. Dersom Trelson velger å ikke utbedre skaden eller foreta omlevering, har kunden rett til et rimelig prisavslag. Trelson er ikke ansvarlig for feil som skyldes kundens maskinvare, programvare eller IT-miljø. Trelson er under ingen omstendigheter ansvarlig for (i) indirekte skader eller følgeskader, som for eksempel produksjonstap, tapt fortjeneste eller andre lignende indirekte skader, eller (ii) tap av data.
Trelsons samlede ansvar overfor kunden i henhold til denne avtalen skal ikke overstige det totale beløpet som kunden har betalt for Tjenestene i løpet av de siste seks (6) månedene. Kunden kan ikke kreve erstatning med mindre skriftlig reklamasjon er fremsatt uten ugrunnet opphold, men senest tre (3) måneder etter at feilen oppstod.
6. Immaterielle rettigheter
Med forbehold om de begrensede rettighetene som uttrykkelig er gitt i henhold til dette dokumentet, forbeholder Trelson seg alle rettigheter, eiendomsrett og interesser i og til tjenestene, inkludert alle relaterte immaterielle rettigheter. Kunden gis ingen andre rettigheter i henhold til dette dokumentet enn de som er uttrykkelig angitt her. Kunden har ikke rett til å gjøre endringer i produkter eller tjenester som tilhører Trelson. For produkter som eies av tredjeparter, gjelder de vilkår og betingelser som til enhver tid gjelder for den respektive tredjepart.
7. Brudd på immaterielle rettigheter
Trelson garanterer at tjenestene som leveres av Trelson (tredjepartstjenester ikke inkludert), så langt Trelson kjenner til, ikke krenker tredjeparters immaterielle rettigheter. Kunden skal straks varsle Trelson skriftlig om eventuelle klager fra tredjepart vedrørende krenkelse av immaterielle rettigheter. Trelson skal ha rett til, på egen bekostning, å forsvare kunden mot ethvert krav, krav, søksmål eller prosedyre som fremsettes eller anlegges mot kunden av en tredjepart med påstand om at bruken av tjenestene som er tillatt i henhold til dette dokumentet, krenker en tredjeparts immaterielle rettigheter.
Trelson’s skal på egen bekostning sikre kunden fortsatt bruk av tjenestene eller erstatte den omstridte delen av tjenestene med tilsvarende, akseptable tjenester.
Kunden har ikke rett til å påta seg noe ansvar eller inngå avtaler eller forlik med noen tredjepart vedrørende krav om krenkelse av immaterielle rettigheter, uten å ha innhentet skriftlig samtykke fra Trelson, som ikke skal nektes uten rimelig grunn.
Dersom Trelson ikke er i stand til å sikre kunden rett til tilsvarende, akseptable tjenester, skal hver av partene ha rett til, som eneste rettsmiddel i forhold til en slik påstått krenkelse, å heve avtalen om de aktuelle tjenestene, og Trelson forplikter seg i slike tilfeller til å tilbakebetale de avgifter som kunden har betalt, med fradrag for den nytte kunden har hatt av tjenestene.
Trelson skal holde kunden skadesløs for enhver erstatning som kunden til slutt blir tilkjent på grunn av en krenkelse av immaterielle rettigheter som Trelson er ansvarlig for, og som oppstår som følge av kundens bruk av Tjenestene. Kunden har ikke rett til annen erstatning for tap eller skade som følge av immaterialrettslige feil i Tjenestene som Trelson er ansvarlig for.
Dette avsnittet angir Trelsons eneste ansvar overfor, og kundens eneste rettsmiddel mot, Trelson for alle typer krav som er beskrevet i dette avsnittet.
8. Varighet og oppsigelse
Med mindre annet er spesifisert for en bestemt Tjeneste, gjelder avtalen inntil videre og så lenge Tjenesten brukes av kunden. Oppsigelse skal skje ved skriftlig varsel. Uavhengig av det ovennevnte kan hver av Partene si opp avtalen dersom den andre Parten:
(i) vesentlig misligholder eller bryter med bestemmelsene i avtalen, og utbedring, der det er mulig, ikke er foretatt innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel om dette, eller
(ii) erklæres konkurs, begjærer oppbud, blir gjenstand for reorganisering eller på annen måte blir insolvent.
Kundens rett til å bruke Tjenestene i oppsigelsesperioden er betinget av at kunden betaler avgiftene for Tjenestene.
9. Trelson som behandlingsansvarlig for personopplysninger
I forbindelse med kundens bestilling av produkter og tjenester skal Trelson behandle alle personopplysninger som innhentes i henhold til relevant personopplysningslovgivning.
10. Trelson som databehandler
Hvis og i den grad personopplysninger behandles av Trelson på vegne av kunden under utførelsen av tjenestene, er kunden behandlingsansvarlig og Trelson er personopplysningshjelper i henhold til gjeldende lov. I slike tilfeller skal den vedlagte Databehandleravtalen, vedlegg 1, gjelde mellom partene.
11. Gjeldende rett og tvister
Enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse tjenestevilkårene, brudd på disse eller gjenstanden for disse, skal reguleres av svensk lov og avgjøres utelukkende av svenske domstoler, med Stockholms tingsrätt som første instans.
12. Begrensning av ansvar
Trelson kan avbestille, begrense eller utsette leveransen uten ansvar overfor kunden, dersom leveransen hindres eller fordyres på grunn av forhold utenfor Trelsons kontroll, som f.eks. krigshendelser, opprør og uroligheter, avbrudd i datakommunikasjon eller andre forbindelser, eksport- eller importrestriksjoner, lovreguleringer eller andre påbud i Sverige eller utlandet, streik, lockout, blokade eller andre arbeidshindringer, brann, eksplosjon eller annen ulykke, eller på grunn av feil eller forsinkelse i tjenester levert av en underleverandør.
